1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez FinanceIlluminate Auto oraz prawa i obowiązki Stron umowy.
Definicje:
- Usługodawca - FinanceIlluminate Auto z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługi - diagnostyka, naprawy, sprzedaż samochodów i inne usługi motoryzacyjne
- Pojazd - samochód osobowy lub dostawczy będący przedmiotem usługi
2. Zawarcie Umowy
Umowa o świadczenie usług zawierana jest w momencie:
- Podpisania zlecenia serwisowego przez Klienta
- Akceptacji wyceny przedstawionej przez Usługodawcę
- Pozostawienia pojazdu w serwisie wraz z kluczykami
- Potwierdzenia ustnego zakresu prac do wykonania
3. Zakres Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Diagnostyka komputerowa - wykrywanie usterek elektronicznych
- Naprawy mechaniczne - serwis silników, układów hamulcowych, zawieszenia
- Sprzedaż pojazdów - samochody używane z gwarancją
- Przeglądy techniczne - przygotowanie do badań okresowych
- Serwis klimatyzacji - uzupełnianie czynnika, naprawy
- Inne usługi - zgodnie z aktualnymi możliwościami technicznymi
4. Ceny i Płatności
Zasady cenowe:
- Ceny usług podawane są w złotych polskich brutto (z VAT)
- Robocizna naliczana jest według aktualnego cennika - 80 zł/h netto
- Części zamienne wyceniane według cen zakupu z marżą handlową
- Diagnostyka podstawowa - 80 zł, rozszerzona - 150 zł, kompleksowa - 250 zł
Płatności:
- Płatność gotówką przy odbiorze pojazdu
- Płatność kartą płatniczą lub BLIK
- Przelew bankowy (dla firm z terminem płatności do 14 dni)
- W przypadku przekroczenia terminu płatności naliczane są odsetki ustawowe
5. Gwarancja
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi:
- Diagnostyka komputerowa - 30 dni od daty wykonania
- Naprawy mechaniczne - 6 miesięcy lub 10 000 km
- Części zamienne - zgodnie z gwarancją producenta
- Sprzedane pojazdy - od 6 do 24 miesięcy w zależności od wieku
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
- Normalnego zużycia eksploatacyjnego
- Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
- Ingerencji osób trzecich w naprawiony węzeł
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Dostarczenia pojazdu w stanie umożliwiającym bezpieczną pracę
- Poinformowania o wszystkich znanych usterkach i awariach
- Usunięcia z pojazdu przedmiotów wartościowych
- Dostarczenia kompletnej dokumentacji pojazdu
- Terminowej płatności za wykonane usługi
- Odebrania pojazdu w terminie uzgodnionym z serwisem
7. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usług zgodnie z zasadami sztuki i przepisami
- Używania oryginalnych lub równoważnych części zamiennych
- Informowania o postępach w naprawie
- Przedstawienia szczegółowej kalkulacji kosztów
- Zachowania poufności dotyczącej danych Klienta
- Przechowywania zdemontowanych części przez 30 dni
8. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Usługodawcy:
- Ograniczona do wysokości wartości naprawianego pojazdu
- Nie obejmuje szkód pośrednich i utraconych korzyści
- Wyłączona w przypadku działania siły wyższej
- Ubezpieczenie OC prowadzonej działalności do 500 000 zł
Odpowiedzialność Klienta:
- Za szkody powstałe w wyniku podania nieprawdziwych informacji
- Za pozostawione w pojeździe przedmioty wartościowe
- Za opłaty parkingowe w przypadku nie odebrania pojazdu
9. Sprzedaż Pojazdów
Dodatkowe warunki dotyczące sprzedaży samochodów:
- Wszystkie pojazdy sprawdzone pod kątem historii i stanu technicznego
- Możliwość jazdy próbnej w obecności przedstawiciela firmy
- Gwarancja udzielana w formie pisemnej
- Pomoc w załatwieniu formalności i finansowania
- Możliwość zwrotu w ciągu 14 dni (dla konsumentów)
- Przyjęcie pojazdu w rozliczeniu po wycenie
10. Rozwiązywanie Sporów
W przypadku sporów Strony zobowiązują się do:
- Pierwszeństwa rozwiązywania sporów polubownie
- Możliwości skorzystania z mediacji
- Konsumenci mogą skorzystać z ODR (Online Dispute Resolution)
- Właściwość sądu zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego
11. Prawa Konsumentów
Klienci będący konsumentami mają dodatkowe prawa:
- Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
- Rękojmi za wady w okresie 2 lat
- Możliwość składania reklamacji
- Dostęp do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
12. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego
- Ustawy o prawach konsumenta
- Ustawy o świadczeniu usług na terytorium RP
- Innych obowiązujących przepisów prawa polskiego
Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.
Kontakt: [email protected], tel. +48 751 375 626